• Gaelle Walker

La complexité des relations dans les organisations




Pourquoi proposer la médiation dans les organisations ?

Par l’approche systémique.

1. Les organisations présentent un système complexe composé de plusieurs éléments :

· la pluralité d’acteurs intervenant dans ce système

· la complexité des exigences émanant de ces acteurs ainsi que la diversité de leurs exigences

· parfois la contradiction de ces exigences.


La complexité du système de l’organisation tient à cette multitude de facteurs et leur interdépendance. Ainsi dès qu’une faille intervient dans cette interdépendance, émergent des tensions entre les acteurs, des pressions, des dysfonctionnements et enfin des conflits (occasionnant absentéisme, burnout, blocage des dossiers, blocage de la communication, souffrance au travail, perte de repère et de valeur…)


Pour intervenir dans la problématique des relations difficiles dans les organisations,il est indispensable de se pencher sur le système global de cette organisation. Il s’agit de ne pas restreindre l'action à la recherche de la cause dans ce système, ni même une seule cause. Traiter un seul facteur fragilise la pérennité, ou le succès de l’intervention.


2. Définissons donc le système : (à suivre...)



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